Блог Текстослава
Меньше переслушивать.
Больше понимать.
Расшифровки, проверенные цитаты, итоги встреч и новые материалы — разбираем на примерах.
Попробовать на своей записи
Контент19 мин
Анализ обратной связи клиентов: от жалоб и пожеланий к решениям
Как разобрать звонки, отзывы и обращения: убрать повторы, закодировать проблемы, проверить частоту и тяжесть, выбрать действие. Учебный пример с цитатами и расчётами.Читать статью
Выбор9 мин
Экспорт расшифровки: какой файл нужен получателю
Четыре готовых комплекта: DOCX редактору, документ читателю, SRT монтажёру и JSON разработчику. Реальные поля экспорта, версии, ссылки и проверка файлов.Читать статью
Встречи7 мин
Пилот расшифровки встречи: контрольный лист и стоимость результата
Как проверить сервис на одной знакомой встрече: эталонные ответы, критичные ошибки, активное время и ожидание. Заполненный расчёт стоимости готового документа.Читать статью
Контент13 мин
CustDev: от гипотезы и интервью до проверки решения
Полный разбор CustDev: гипотезы, рекрутинг, интервью, доказательства и проверка решения. Учебный кейс с противоположными ответами, критериями пилота и итоговым решением.Читать статью
Выбор10 мин