Исследуете смену привычного решения?
Проведите JTBD switch-интервью о событиях, альтернативных вариантах и моменте выбора.
JTBD-интервью: как понять, почему клиент решил что-то менятьИнтервью и контент
История клиента, исследовательская матрица и редакционная статья требуют разной работы. Сохраните источник каждой цитаты и отделяйте сказанное собеседником от собственной интерпретации.
Попробовать на своей записи
Выберите ближайшую задачу. Каждый маршрут ведёт к инструкции с примером результата и условиями, которые стоит проверить на своей записи.
Проведите JTBD switch-интервью о событиях, альтернативных вариантах и моменте выбора.
JTBD-интервью: как понять, почему клиент решил что-то менятьПодготовьте кодовую книгу и матрицу случаев, разберите противоречащие свидетельства.
Как анализировать интервью: коды, матрица и проверка выводовСоберите редакционное досье, проверьте цитаты и доведите композицию до публикации.
Как сделать статью из интервью, а не опубликовать стенограмму