1. Стороны и заключение договора
ООО "Эталон", ОГРН 1069617009142, ИНН 6617011677, КПП 661701001, адрес: 624443, Свердловская область, м. о. Краснотурьинск, г. Краснотурьинск, ул. Пролетарская, д. 83, далее «Исполнитель», предлагает дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или организации, далее «Заказчик», заключить договор на следующих условиях. Представитель организации должен иметь полномочия действовать от её имени.
Оферта относится к сервису Текстослав, сайту textoslav.ru, кабинету app.textoslav.ru и связанным пользовательским функциям сервиса. Договор заключается при создании аккаунта после явного принятия оферты; платный заказ подтверждается оплатой выбранного тарифа или счёта. Просмотр сайта не создаёт платного обязательства. Для ранее зарегистрированного пользователя оплата подтверждает условия соответствующего заказа.
Заказ включает тариф, период, объём и итоговую стоимость, показанные перед оплатой. При расхождении рекламной статьи с подтверждённым заказом применяются условия заказа и обязательные требования закона. Оферта не является согласием на рекламу или универсальным согласием на любые действия с персональными данными.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет доступ к сервису и выполняет запросы Заказчика в пределах тарифа:
- приём поддерживаемых аудио- и видеофайлов, проверка ссылок и обработка записей;
- автоматическая расшифровка, таймкоды, разделение реплик по участникам и краткое содержание;
- вопросы к материалам, дополнительные аналитические отчёты, проекты и совместная работа;
- экспорт и документированные API/MCP-подключения, если они доступны по тарифу.
Выбор файла на главной странице не означает обработку без аккаунта. Для своей записи требуется вход или регистрация и проверка лимитов. Для ссылки сначала проверяется возможность получения записи; скачивание выполняется после создания расшифровки и допуска к обработке. Доступность внешнего источника может измениться. Подключение конкретной внешней системы может требовать отдельной настройки.
Результат создаётся автоматически. Качество зависит от звука, речи и содержания. Имена, числа, цитаты, решения и выводы необходимо проверять. Сервис не обещает безошибочный результат, юридически удостоверенную стенограмму или замену профессионального заключения. Это не ограничивает ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание согласованной услуги.
3. Тарифы и учёт ресурсов
Актуальные цены и функции опубликованы на странице тарифов и в кабинете. Пробные минуты предоставляются однократно после регистрации без карты. Подписка и покупка отдельных минут — разные варианты оплаты. Вопросы к ИИ, отчёты, пользователи, размер файла и виды данных проекта имеют самостоятельные ограничения.
Длительность учитывается в секундах с округлением вверх до целой секунды. До обработки проверяется доступный остаток, включая применимый лимит участника. На время задачи минуты резервируются; при окончательной технической неудаче резерв освобождается. Если ресурсов недостаточно, Заказчик самостоятельно покупает минуты или меняет тариф. Автоматической оплаты превышения лимита нет.
Включённые минуты начисляются на каждый расчётный месяц и действуют до его окончания. Неиспользованный остаток не переносится. Купленные отдельно минуты не сгорают. Баланс и даты доступны в кабинете. Запись встреч без списания минут, если включена, относится только к предусмотренному сценарию через расширение и разрешённым пользователям. Обычные файлы, ссылки и API-загрузки расходуют минуты.
При действующей подписке оплата того же или другого тарифа относится к следующему периоду доступа: он начинается после окончания всего текущего оплаченного срока, в том числе при оплате на шесть или двенадцать месяцев. До оплаты показываются даты будущего периода, его цена и возможности; они фиксируются в заказе. Текущая подписка сохраняется до своего окончания, а покупка следующего периода не начисляет новый месячный пакет досрочно. Одновременно можно оплатить один следующий период. Отдельная покупка минут пополняет баланс после подтверждения оплаты и не меняет срок подписки.
Сервис не принимает за пользователя кадровые, медицинские, юридические и другие значимые решения о людях. Проверка результата человеком необходима до его использования для таких решений.
Принятый в работу ИИ-отчёт нельзя отменить через интерфейс. Удаление успешно созданного отчёта не восстанавливает использованный лимит. Технические сбои и ошибки учёта разбираются через поддержку; законные требования о качестве и возврате сохраняются.
4. Оплата и предоставление доступа
Расчёты производятся в рублях РФ способом, доступным при оформлении заказа: по выставленному счёту или через предложенную платёжную форму. Используйте только реквизиты Исполнителя в официальном счёте. Сумма, назначение платежа и необходимые сведения о плательщике фиксируются в заказе. Доступ или минуты предоставляются после подтверждения оплаты. При задержке направьте номер счёта и подтверждение платежа в поддержку.
Исполнитель применяет УСН. Освобождение от НДС либо применимая ставка указываются в счёте и расчётных документах по действующему налоговому законодательству. Итоговая цена для потребителя включает применимые налоги; доплата сверх показанной суммы без согласования не взимается. При полной оплате выбранного тарифа или конкретного пакета минут Заказчик соглашается получить один кассовый чек с признаком «Полный расчёт» в момент оплаты. Исполнитель учитывает доходы для целей налогообложения кассовым методом. Последующее использование оплаченного пакета не сопровождается отдельными чеками зачёта. Это правило не отменяет обязательств Исполнителя предоставить оплаченный доступ и услуги, а также прав Заказчика на возврат. При изменении применимого порядка расчётов чеки формируются по требованиям закона.
Оплата периода не даёт разрешения на неограниченные будущие списания. Автосписание с банковской карты не подключается самим фактом регистрации или разовой оплаты. Если такой способ предлагается отдельно, до его подключения должны быть указаны сумма, периодичность и порядок отключения. Отказ от использования платёжных реквизитов и дальнейшего продления принимается электронно на support@textoslav.ru.
При регистрации нового приглашённого пользователя на условиях этой редакции бонус пригласившему за покупку подписки начисляется после первого полного месяца оплаченного доступа без отказа до его окончания. Оплата будущего периода сама по себе бонуса не создаёт. Для приглашений, зарегистрированных ранее, сохраняются обещанные при регистрации условия; за отдельную покупку минут сохраняется начисление после подтверждения оплаты. Бонус выдаётся один раз за приглашённого пользователя и не обменивается на деньги. Скидка применяется к оплате по условиям заказа; повторные запросы или возвраты не создают новое право на скидку или повторный бонус.
5. Отказ от услуг и возврат
Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейших услуг. Владелец аккаунта может сделать это в кабинете либо направить требование на support@textoslav.ru, указав данные аккаунта и платежа. Эти способы самостоятельны: после отказа через кабинет повторное письмо не требуется. Не отправляйте пароль, полный номер карты или код безопасности. При утрате доступа к email Исполнитель согласует безопасную проверку плательщика.
Отказ от действующей подписки прекращает платный доступ в момент регистрации отказа и отменяет будущие оплаченные периоды. Будущий период можно отменить отдельно, сохранив текущую подписку. Неоплаченные заказы на подписку, созданные до общего отказа, отменяются; поступивший позднее платёж не возобновляет подписку автоматически и подлежит сверке и возврату либо отдельному согласованию. Сам отказ не удаляет аккаунт и результаты: сохраняются правила хранения. Отдельно купленные минуты остаются на балансе, если Заказчик не отказывается и от этой покупки.
Состав цены новых подписок. Для заказа, в котором до оплаты показаны и сохранены следующие составляющие, 20% фактически оплаченной цены составляет доступ к функциям тарифа на весь оплаченный срок, 80% — обработка записей в рамках подписки. Доступ включает аналитику, ИИ-вопросы, хранение и совместную работу в пределах согласованных лимитов. Обработка включает расход месячных пакетов и, если предусмотрено тарифом, безлимитные встречи. Встречи не уменьшают баланс пакетных минут, но их успешно обработанная длительность учитывается при возврате как выполненная обработка. Это согласованные цены составляющих услуги, а не штраф или невозвратный взнос.
Сумма доступа в копейках определяется как 20% оплаты с округлением вниз; остальная часть оплаты относится к обработке. Скидки уже включены в обе составляющие и при отказе не отменяются. Количество секунд обработки в заказе равно месячному пакету минут × 60 × количеству оплаченных месяцев. Начало, конец и полная продолжительность оплаченного доступа фиксируются при его подключении; для будущего периода плановые даты показываются до оплаты. Если подтверждение оплаты поступает после плановой даты начала, доступ начинается после подтверждения без сокращения оплаченного срока.
Расчёт обычного возврата:
- стоимость предоставленного доступа = цена доступа × фактически прошедшее до отказа время / вся оплаченная продолжительность;
- стоимость выполненной обработки = цена обработки × меньшая из величин (успешно обработанные секунды пакетов и безлимитных встреч этого заказа; сумма секунд месячных пакетов за весь оплаченный срок) / сумма секунд месячных пакетов за весь оплаченный срок;
- возврат = фактически уплаченная сумма − стоимость предоставленного доступа − стоимость выполненной обработки.
Длительность доступа учитывается по фактическим времени начала и времени регистрации отказа, без округления до полного дня; после окончания срока она не увеличивается. Стоимость каждой оказанной составляющей округляется вниз до копейки в пользу Заказчика. Для обработки используются успешно списанные секунды пакетов и успешно обработанные секунды безлимитных встреч, закреплённых за этим заказом. Одна обработка не учитывается дважды. После достижения суммарного объёма пакетов стоимость выполненной обработки равна её полной цене — 80% оплаты; безлимитные встречи продолжают предоставляться по условиям тарифа без доплаты. Технически неудачные задачи, освобождённые резервы, пробные, подарочные и отдельно оплаченные минуты в расход этого заказа не входят. Общие удержания не превышают оплату заказа. Дополнительных комиссий, штрафов и расходов сверх этой формулы при обычном отказе Исполнитель не удерживает. Уже возвращённая сумма повторно не выплачивается.
Например, при оплате 1 000 рублей за 30 дней и 1 000 минут цена доступа равна 200 рублям, обработки — 800 рублям. При отказе через 15 полных дней после использования 250 минут стоимость доступа составит 100 рублей, обработки — 200 рублей, возврат — 700 рублей. Если за весь срок минуты не использованы, цена предоставленного доступа составит 200 рублей, неиспользованная обработка на 800 рублей подлежит возврату по требованию. Пример иллюстрирует расчёт, а не устанавливает отдельный тариф.
Месячный лимит использования обработки обновляется по условиям тарифа и не переносится в следующий месяц. Однако обновление или истечение лимита само по себе не является выполненной обработкой и не уменьшает сумму возврата её неиспользованной оплаты. Требование о возврате этой части можно предъявить и после окончания подписки. Для длинных подписок стоимость рассчитывается из всей фактически уплаченной суммы и всего согласованного объёма; переход на более дорогую месячную или разовую цену задним числом не применяется. За оплаченный период, который не начался, возвращается вся его оплата.
Если до отказа уже запущена обработка, её резерв не признаётся оказанной услугой. В кабинете показывается предварительный диапазон возврата; по завершении или отмене задачи учитывается только выполненная часть. Дата прекращения платы за доступ не переносится на дату завершения задачи. Начатые безлимитные записи прекращают накапливать бесплатное время при окончании доступа. Чтобы обработать встречу в рамках подписки, её нужно завершить и передать в обработку до отказа; ещё не переданный материал остаётся у Заказчика и может быть загружен за отдельно оплаченные минуты. Ожидание технического результата не продлевает срок возврата: при необходимости Исполнитель освобождает спорный резерв в пользу Заказчика.
Ранее оплаченные заказы и отдельные пакеты. Новое разделение 20/80 применяется только к заказам, где оно было показано и принято до оплаты. Для прежних покупок применяются согласованные тогда условия и обязательные нормы закона: Исполнитель предоставляет индивидуальный расчёт оказанных услуг и допустимых документально подтверждённых расходов без двойного удержания, отмены первоначальной скидки, произвольного штрафа или назначения после покупки новой цены включённых минут. Неиспользование доступа в уже предоставленное время само по себе не означает, что доступ не был предоставлен. Неиспользованный оплаченный аванс за отдельные минуты также подлежит расчёту и возврату; подарочные минуты на деньги не обмениваются.
В кабинете сохраняются дата требования, расчёт и статус возврата. Исполнитель возвращает причитающуюся сумму в течение 10 календарных дней с получения требования; обязательный более короткий срок закона имеет приоритет. Расчёт или ответ не заменяют выплату. При несогласии с требованием в тот же срок предоставляется мотивированный ответ. Возврат производится плательщику исходным способом, а при невозможности — согласованным способом; срок последующего зачисления зависит от банка. Предварительное удаление аккаунта для возврата не требуется.
Указанная формула относится к обычному отказу от надлежаще оказываемых услуг и не ограничивает обязательные права Заказчика при недостатках, простое по вине Исполнителя, ошибочном или повторном платеже, включая право на больший возврат, когда он предусмотрен законом.
6. Аккаунт и допустимое использование
Заказчик сохраняет в тайне пароль и ключи, использует достоверный email и сообщает о компрометации. Владелец пространства определяет участников и их права. Доступ коллеги или внешнего приложения должен соответствовать задаче; права можно изменить или отозвать. Заказчик самостоятельно выбирает, подключает и запускает внешние приложения, которым предоставляет доступ через API. Такие приложения не становятся обработчиками Исполнителя только вследствие подключения. Исполнитель отвечает за защиту своего API; Заказчик определяет допустимый объём доступа и основания последующего использования получателем. Уже скачанные копии остаются у получателей.
Заказчик передаёт только материалы, которые вправе записывать, загружать и обрабатывать. Он получает необходимые согласия участников или обеспечивает другое законное основание. Запрещены обход ограничений доступа, нарушение чужих прав, вредоносные файлы, вмешательство в работу сервиса и использование чужого аккаунта без разрешения. Стандартный режим сервиса не предназначен для государственной тайны, специальных категорий персональных данных (включая сведения о здоровье и интимной жизни), сведений о судимости и иных материалов, требующих неподготовленного специального режима защиты. Обращение в поддержку само по себе не разрешает такую загрузку. Обычные имена, должности и деловая информация допускаются при наличии законного основания.
При признаках нарушения или угрозе безопасности Исполнитель может ограничить связанные операции и запросить сведения для проверки. Ограничение должно соответствовать причине; по возможности Заказчик получает объяснение и способ устранить проблему. Срочная защита данных может потребовать немедленной приостановки. Вопросы возврата и доступа к правомерным материалам рассматриваются с учётом закона.
7. Права на материалы
Заказчик сохраняет права на свои материалы и предоставляет ограниченное разрешение использовать их для исполнения задания: принять, сохранить, преобразовать, распознать, проанализировать, показать уполномоченным пользователям и удалить. Это не разрешение публично размещать записи или использовать их в рекламе Исполнителя.
Права на программное обеспечение, оформление и собственные материалы Текстослава принадлежат соответствующим правообладателям. Заказчик использует интерфейс по назначению в период доступа. Автоматический результат не гарантирует уникальность или возникновение исключительного авторского права. Перед публикацией следует проверить факты и права третьих лиц.
8. Данные и поручение обработки
Данные аккаунта, поддержки и расчётов обрабатываются по политике конфиденциальности. Если Заказчик является оператором персональных данных в передаваемых материалах, этот раздел оформляет поручение Исполнителю в рамках части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Заказчик определяет законную цель и состав материалов; договор не заменяет необходимого согласия участника записи. Физическое лицо не становится оператором автоматически лишь из-за регистрации, в том числе при обработке исключительно для личных и семейных нужд с соблюдением прав других людей. Для данных третьих лиц вне применимого поручения Исполнитель определяет самостоятельное законное основание до обработки; одной гарантии пользователя для этого недостаточно.
Категории субъектов — участники записей и упомянутые в них лица: работники, представители контрагентов, клиенты и собеседники Заказчика. Предмет поручения — сведения об участниках в разрешённых файлах, расшифровках и заданиях: голос и реплики, имена, должности, контакты и иные обычные персональные данные, необходимые для задачи. Цель — расшифровка, создание запрошенных результатов, хранение, поиск, совместная работа и передача результата Заказчику.
Операции: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование и удаление. Обработка автоматизированная и, при необходимой поддержке, с участием уполномоченного персонала. Поручение действует в пределах срока договора и установленного срока хранения материалов.
Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность и применимые требования статей 18, 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, ограничивать доступ, принимать меры защиты, по запросу Заказчика в течение срока поручения, в том числе до начала обработки, предоставлять документы и сведения, подтверждающие принятые меры и соблюдение требований поручения и помогать с обращениями субъектов. При выявлении инцидента с данными Заказчика Исполнитель незамедлительно уведомляет его с имеющимися сведениями для исполнения установленных законом обязанностей.
Привлечение другого обработчика допускается на законном основании с условиями о конфиденциальности и защите данных. Сведения о получателях и условиях обработки предоставляются по запросу. После прекращения поручения данные удаляются или возвращаются по согласованному указанию с учётом обязательных сроков закона.
9. Хранение и прекращение доступа
Сроки для аудио и текста могут различаться и определяются условиями записи и настройками. Правила корзины, локальных черновиков и удаления приведены в политике. Заказчик заблаговременно сохраняет нужные документы. Удаление в Текстославе не удаляет самостоятельно скачанные и переданные копии.
Закрытие аккаунта прекращает дальнейшее использование, но не отменяет расчёт по оказанным услугам и обязательное хранение учётных документов. До закрытия аккаунта завершите перенос владения командными материалами или согласуйте их удаление. Для запросов субъектов данных действуют сроки закона независимо от обычных настроек интерфейса.
10. Ответственность и изменение условий
Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству РФ. Внешние источники, сеть и действия третьих лиц могут влиять на доступность операций; это не освобождает Исполнителя от собственных обязательств. При сбое сообщите идентификатор записи и время события для восстановления услуги или урегулирования оплаты.
Новая редакция публикуется с датой начала действия и применяется к новым заказам. Уже оплаченный объём не уменьшается задним числом. Существенные изменения действующего обязательства требуют предусмотренного законом основания или согласования. Условия конкретного заказа можно запросить в поддержке.
Претензии принимаются по email и адресу Исполнителя. Права потребителя, включая выбор суда, отказ от услуг и требования о недостатках, сохраняются. Обязательный досудебный порядок действует только там, где его устанавливает закон. Неурегулированные вопросы решаются по законодательству РФ.
11. Реквизиты и связь
ООО "Эталон". ОГРН 1069617009142; ИНН 6617011677; КПП 661701001. Адрес: 624443, Свердловская область, м. о. Краснотурьинск, г. Краснотурьинск, ул. Пролетарская, д. 83. Директор: Лугин Александр Михайлович.
Поддержка, претензии, возвраты и вопросы персональных данных: support@textoslav.ru. Банковские реквизиты предоставляются в официальном счёте.