1. Оператор и область действия
ООО "Эталон", ОГРН 1069617009142, ИНН 6617011677, адрес: 624443, Свердловская область, м. о. Краснотурьинск, г. Краснотурьинск, ул. Пролетарская, д. 83, обрабатывает данные пользователей сайта textoslav.ru, кабинета app.textoslav.ru и связанных функций Текстослава. По вопросам данных и реализации прав пишите на support@textoslav.ru.
Уведомление об обработке персональных данных № 100445531 принято к обработке Роскомнадзором.
Для данных аккаунта, расчётов, безопасности и поддержки мы определяем цели обработки как оператор. Для собственных материалов пользователя обработка необходима для исполнения его задания. Для записей, переданных организацией или иным оператором, мы выполняем его поручение в рамках договора. Пользователь должен иметь законное основание для записи разговора и передачи содержащихся в нём данных. Статус оператора не возникает автоматически у каждого физического лица: учитывается, в частности, исключение для личных и семейных нужд при соблюдении прав других людей. Если данные третьих лиц обрабатываются вне применимого поручения, мы определяем самостоятельное законное основание до обработки; одной гарантии пользователя недостаточно.
Политика объясняет обработку и не заменяет отдельное согласие там, где оно необходимо. Просмотр страницы, закрытие уведомления о cookie или принятие оферты не означает согласия на рекламу и любые дополнительные цели.
2. Какие данные нужны и зачем
Прокрутите таблицу по горизонтали ↔
| Цель | Данные и категории людей | Основание |
|---|---|---|
| Регистрация и вход | Email, отображаемое имя, идентификатор аккаунта, данные проверки доступа, дата и способ принятия оферты, её версия и контрольная сумма; при выбранном входе через Яндекс — предоставленные им сведения об аккаунте | Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, пункт 5 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ |
| Расшифровка и аналитика | Файлы, ссылки, речь участников, имена и другие сведения в записи, текст, вопросы и ответы, отчёты, данные проекта | Исполнение пользовательского задания; для данных других людей — применимое поручение оператора либо самостоятельное законное основание, определённое до обработки |
| Совместная работа | Приглашения, email участников, роли, сообщения, комментарии и предоставленные права | Исполнение договора и предоставление выбранного командой доступа |
| Оплата и учёт | Сведения о плательщике, реквизиты счёта, сумма, дата, назначение и статус платежа | Исполнение договора и обязанности по налоговому и бухгалтерскому учёту |
| Поддержка | Контакты заявителя, текст обращения, указанные им идентификаторы и необходимые диагностические сведения | Рассмотрение обращения, заключение или исполнение договора, защита прав |
| Защита сервиса | IP-адрес, время запроса, сведения о браузере и устройстве, события входа, технические идентификаторы и ошибки | Обеспечение безопасности и законных интересов при соблюдении прав человека, выполнение обязанностей оператора |
| Выбранные подключения | Идентификатор мессенджера или приложения, разрешения, данные, необходимые конкретному подключению | Исполнение запрошенной функции и применимые основания передачи |
Мы не запрашиваем пароль от внешней почты или полные реквизиты банковской карты в обращениях поддержки. Вопросы к ИИ, имена файлов, ссылки и названия проектов тоже могут содержать персональные сведения: не добавляйте туда лишние данные.
Сервис не предназначен для установления личности по голосу. Разделение реплик по участникам и предположение об имени из разговора не следует использовать как биометрическую идентификацию. Мы не принимаем за пользователя юридически значимые решения о людях на основании ответов ИИ.
Стандартный режим сервиса не предназначен для государственной тайны, специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье и интимной жизни, сведений о судимости и иных материалов, которым требуется неподготовленный специальный режим защиты. Переписка с поддержкой сама по себе не разрешает такую обработку. Удаляйте ненужные персональные сведения до передачи. Простая замена имени не гарантирует обезличивание, если человека можно узнать по остальному содержанию.
3. Откуда поступают данные и что с ними происходит
При отдельном согласии в уведомлении Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») получает технические сведения о посещении, проверенные метки кампаний UTM и yclid, адрес публичной страницы или обобщённый раздел кабинета, категории действий, текущий тариф, категории бесплатного, оплаченного или выданного администратором доступа, признак тестового аккаунта и факт предыдущей подтверждённой оплаты. Посещения связываются с отдельным случайным аналитическим UserID и ClientID Метрики; внутренние номера аккаунтов не передаются. Также передаются факты и время регистрации, готовности расшифровки, использования результата и подтверждённой реальной оплаты с суммой в рублях, а также факт и время подтверждённого возврата. Во внутренней аналитике сохраняются категории полезных действий, тариф на момент действия, сумма возврата и принадлежность к клиентскому аккаунту для оценки удержания; содержание записей и вопросов в эти факты не включается. На публичном сайте Вебвизор, карты и аналитика форм получают публичный вид страницы, движения курсора, клики, прокрутку и взаимодействия с полями; значения всех полей скрыты, область выбора файлов и ссылок исключена. В кабинете, записях, чатах и вложенных интерфейсах Вебвизор и карты отключены. Ваши записи, расшифровки, значения полей, имена, email, телефоны и платёжные реквизиты не передаются. Цель — продуктовая аналитика, улучшение интерфейса, оценка источников привлечения и эффективности рекламы. Выбор и возможность отказа описаны на странице cookie и аналитики. При обычном посещении сайта до согласия счётчик не загружается; прежнее согласие на более узкий сбор не используется для этой расширенной схемы.
Данные поступают от самого пользователя, уполномоченных участников пространства, выбранного сервиса входа, подключённого приложения, платёжного участника или из указанной пользователем записи. Публичная ссылка не означает, что её содержимое можно обрабатывать без ограничений.
Используются получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в пределах разрешённого доступа, блокирование и удаление. Основная обработка автоматизирована. Доступ персонала допускается для необходимой поддержки, безопасности и исполнения обязанностей в пределах полномочий.
Загрузка материалов не делает их общедоступными. Передача коллегам и внешним приложениям зависит от выбранных прав. Не передавайте аккаунт другому человеку: для команды используйте приглашения и роли.
4. Хранение и удаление
Базы данных сервиса хранятся на наших серверах в Российской Федерации. Площадка размещения серверов: технопарк «Университетский», 620072, г. Екатеринбург, ул. Конструкторов, д. 5.
Технопарк «Университетский» (АО «Уральский университетский комплекс») является региональным оператором Фонда «Сколково» в Свердловской области.
- Аккаунт и настройки: в период использования аккаунта; после запроса закрытия выполняется процедура удаления с учётом необходимых расчётов, прав других участников и обязанностей закона.
- Пробные расшифровки: срок хранения результата — до 30 дней. Аудио не удаляется сразу после обработки: оно доступно для проверки, пока запись и её аудио не удалены. Срок конкретной записи указан в кабинете; сохраните нужный исходник и результат у себя.
- Платные материалы: текущие тарифы допускают результат без заданного срока автоудаления; пользователь может назначить срок в доступных настройках. Конкретная дата записи в кабинете имеет значение при смене тарифа и настроек.
- Корзина: восстановление обычно доступно семь дней, если материал не удалён окончательно раньше и не истёк его собственный срок хранения.
- Черновик загрузки с главной страницы: файл временно хранится в браузере для перехода в кабинет, рассчитан на 24 часа и удаляется при получении кабинетом; истёкшие черновики очищаются при следующем обращении к хранилищу.
- Уведомления кабинета: история очищается по истечении 90 дней.
- Расчётные документы, обращения и сведения о безопасности: только в необходимом объёме для соответствующей цели, обязательного учёта, рассмотрения требования или защиты прав. Такие обязанности могут сохраняться после удаления аккаунта.
Удаление записи, аудио и аккаунта — разные действия. Активная обработка или принятый отчёт могут временно препятствовать обычному удалению через интерфейс; для отдельного требования субъекта данных напишите в поддержку. Скачанные документы, копии в мессенджерах и материалы, переданные другим людям, пользователь удаляет самостоятельно.
Статус и срок удаления можно уточнить в поддержке. Если данные необходимо сохранить по закону или для рассмотрения обращения, они используются только для этой цели.
При достижении цели или отзыве согласия, когда не остаётся другого законного основания, применяются сроки прекращения обработки и уничтожения по статье 21 № 152-ФЗ, как правило до 30 дней. Исключения, блокирование при невозможности своевременного уничтожения и более короткие сроки отдельных требований определяются законом.
5. Кому доступны данные
Данные могут получать уполномоченные участники вашего пространства; выбранные вами приложения; поставщики связи, платежей и обработки, необходимые для выполнения запроса; государственные органы в предусмотренных законом случаях. Каждому получателю должен передаваться только необходимый объём.
Мы не продаём записи и расшифровки и не публикуем их в рекламе на основании самой загрузки.
Привлечение обработчиков допускается на законном основании. Условия поручения определяют цели и объём обработки, обязанности по конфиденциальности и защите данных.
Сведения о получателях, целях и условиях обработки можно запросить на support@textoslav.ru. Условия специального режима обработки должны быть подготовлены до начала соответствующего сценария.
При самостоятельном подключении внешнего приложения через MCP/API или использовании мессенджера ознакомьтесь также с правилами этого получателя. Выбранное и самостоятельно запущенное клиентом приложение не становится нашим обработчиком только вследствие подключения; доступ к нашему API остаётся защищён проверками разрешений. Отзыв разрешения прекращает дальнейший доступ через соответствующее подключение, но не удаляет уже полученные им копии.
6. Защита и ограничение использования
Применяются защищённые соединения, проверка доступа и прав участников, ограничение доступа к служебным функциям и журналирование значимых событий. Пользователь должен защищать устройство, пароль и API-ключи, проверять адрес сайта и своевременно отзывать ненужные подключения.
Обработка ограничивается заявленными целями. Политика не предоставляет разрешения использовать клиентские записи для рекламы, продажи баз данных или произвольных исследований. Дополнительная цель, требующая согласия, должна оформляться отдельно. Сервисные письма о входе, оплате или безопасности не являются подпиской на рекламную рассылку.
7. Ваши права и порядок обращения
Можно запросить подтверждение обработки, основания, цели, состав и источник данных, сроки, сведения о получателях и передаче; потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований; отозвать отдельно данное согласие; обжаловать действия в Роскомнадзор или суд.
Напишите на support@textoslav.ru, укажите, с какими данными связано обращение, и способ ответа. По возможности используйте email аккаунта. Для представителя потребуется подтверждение полномочий. Если вы участник записи, но не пользователь сервиса, сообщите доступные сведения о записи и заказчике без избыточных чувствительных данных.
Мы проверяем право заявителя на получение информации и не раскрываем чужие материалы только по совпадению имени. Если для формального запроса нужны сведения, предусмотренные статьёй 14 № 152-ФЗ, согласуем безопасный способ их предоставления.
На запрос о данных отвечаем в течение 10 рабочих дней. Закон допускает продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Исправление, блокирование, прекращение обработки и удаление выполняются в сроки, установленные для соответствующего основания. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима по другому действующему законному основанию, например для обязательного учёта платежа.
8. Cookie и данные устройства
Для входа, защиты, настроек и переноса выбранной записи используются cookie и локальные хранилища браузера. Подробности и способы очистки приведены в политике cookie. Закрытие информационного уведомления не является согласием на рекламу.
9. Изменения политики
Действующая редакция опубликована с датой. Изменение текста не создаёт автоматически нового основания обработки и не заменяет отдельное согласие, когда оно требуется. По вопросам предыдущих условий конкретного заказа обращайтесь в поддержку.